to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait adıma kayıtlı faturalı mobil hattımda Red Sınırsız tarifesini kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 3 ay kalmışken operatör değişikliği yapmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanına cayma bedelini sordum. Uygulama içindeki asistan bana açıkça toplamda yaklaşık 591,22 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağını belirtti.
Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği işlemini gerçekleştirdim. Hattımı taşıdıktan sonra ise bu kez tarafıma yaklaşık 2.970 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Aradaki büyük fark nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “biz müdahale edemiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üstelik az önce tekrar Vodafone Yanımda uygulamasına girip tobi’ye cayma bedelini sorduğumda, sistem benim hattımı başka operatöre taşıdığımı bilmiyormuş gibi hâlâ aynı düşük tutarı veriyor. Tobi bana şu bilgiyi iletti: “Tarife kampanyanızın bitmesine 3 ay kalmış. Hattınızı iptal etmeniz veya farklı bir operatöre geçmeniz durumunda faturanıza indirim iptal bedeli yansıtılacağını hatırlatmak isterim. İndirim iptal bedeli yansıtılacak kampanyalarınız ve ücretleri hakkında bilgi veriyorum: Yeni 360 TL indirim kampanyası ve ücreti ₺295,61. Kırmızı Tam Senlik 4 kampanyası ve ücreti ₺295,61. Numara taşıma yoluyla diğer operatörlere geçiş yapan müşterilerimizin hatları diğer operatöre geçiş yaptıklarında otomatik olarak iptal edilecektir.” Yani Vodafone’un kendi resmi uygulaması, benim hattım için hâlâ toplamda yaklaşık 591,22 TL’lik bir indirim iptal bedeli bilgisi göstermektedir.
Ben operatör değişikliği kararını, tamamen Vodafone Yanımda uygulamasındaki tobi asistanının verdiği bu bilgiye güvenerek aldım. Eğer gerçek cayma bedelinin yaklaşık 2.970 TL olduğunu bilseydim, yalnızca 3 ay daha bekleyip sözleşme bitimini bekler, hattımı o şekilde taşırdım. Bu nedenle benden talep edilen yüksek cayma bedelinin düzeltilerek, uygulama içindeki asistanın belirttiği tutar olan yaklaşık 591,22 TL üzerinden işlem yapılmasını ve fazladan çıkarılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15 Ekim tarihinde taahhüdümün biteceğini Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandığımda öğrendim. Müşteri temsilcisine fatura teklifini yüksek bulduğumu ve başka bir operatöre geçeceğimi belirttim, temsilci de "siz bilirsiniz" diyerek 15 Ekim’de taahhüdüm...
2025 yılı Eylül ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşırken üzerinde anlaştığımız ve uygulamada da gördüğüm tarifem 182 TL iken, benim haberim ve onayım olmadan tarifem daha yüksek bir “Red'li” tarifeye geçirilmiş. Bu durumun ardından operatör değiştirmek istediğimde ise önce 800 TL, sonra 1...
Vodafone faturasız hattımı Red'li Özel 20 GB paketine (135 TL) taşıdım. 1 ay sonra Vodafone Yanımda uygulamasında “1. Dönem 470 TL indirim taahhüt bitiş tarihi: 30 Eylül” ibaresini gördüm ve şaşırdım. Bana iki aylık mı paket yaptılar diye müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüdümün bitiş tarihini sordu...
27.09.2025 tarihinde Vodafone bayisinde Red tarifesine numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Numara taşıma sırasında hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayideki yetkiliye özellikle 14 gün cayma hakkım olup olmadığını sordum ve iki taraftan da 14 gün içinde herhangi bir bedel ödemeden cayma hak...
22 Ağustos 2025’te Vodafone’un online platformu üzerinden yeni bir faturalı pakete geçiş yaptım. Paketime başladıktan sonra hem müşteri hizmetlerine hem de tobi’ye, ilk bir ay içinde çıkış yaparsam herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını defalarca sordum. Net bir şekilde “cayma bedeli yok” cevabın...
Yorumlar