Zula Destek Taleplerim 6 Gün Boyunca Cevapsız

Zula bilgisayar oyunu için zulanın kendi internet sitesi olan zulaoyun.com adresindeki destek bölümünden hesabımla giriş yaparak 01.08.2026 tarihinde üç, 03.08.2026 tarihinde bir, 04.08.2026 tarihinde de bir olmak üzere toplam beş ayrı destek talebi oluşturdum. Taleplerimin konuları oyun içi ve oyun dışı sorular, hile ve küfür bildirimleri ile diğer bazı oyunla ilgili sorunlar şeklindeydi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen bu taleplerin beşinde de hâlâ “inceleniyor” veya “bekleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbirine yanıt verilmedi.

Normalde bu oyunda açtığım destek taleplerine en geç 1 gün içinde mutlaka dönüş yapılırken, çoğu zaman bir talebe 1 saat içinde, en geç 4–5 saat içinde yanıt alıyordum. Buna rağmen bu son beş talebime 6 gündür hiçbir geri dönüş yapılmaması ve 7. Güne girilmek üzere olunmasına rağmen hâlâ aynı şekilde beklemede görünmesi, bu durumun neden bu kadar uzadığını sorgulamama ve kendimi oyuncu olarak tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor. Zula oyun içi kullanıcı adım stormmm1, oyuna giriş yaparken kullandığım kullanıcı adım ise:Karayip2000

Tüm bu destek taleplerimin en kısa sürede tek tek okunarak tarafıma yanıt verilmesini ve özellikle hile ve küfür bildirimlerim başta olmak üzere bildirdiğim konularda gerekli kontrollerin yapılıp sonuçtan haberdar edilmemi talep ediyorum. Ayrıca normalde çok daha kısa sürede sağlanan dönüşlerin bu kez neden bu kadar geciktiğinin tarafıma açıklanmasını ve ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için destek sisteminin yanıt sürelerinin istikrarlı ve öngörülebilir olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.