Vodafone Yanımda Puan Kampanyası Değersiz Ve Kullanılamaz Kuponlarla Yanıltıyor

Vodafone Yanımda uygulamasında biriken Yanımda puanlarımı, uygulamanın açıkça belirttiği şekilde Hepsiburada çeki olarak kullanmak üzere dönüştürdüm. Bana bir adet kod verildi ve bu kodu Hepsiburada Vodafone uygulaması üzerinden kullanmam istendi. Ancak verilen kod, sadece belirli bir sepet tutarında, tek satıcıda geçerli ve uygulama içinde zaten hiç kod girmeden ulaşılabilen, neredeyse sınırsız sayıdaki kuponlarla aynı mantıkta bir kupon çıktı.

Ben Vodafone’dan hediye talep eden biri değilim; asıl sorun, Vodafone’un “hediye veriyoruz” iddiasında bulunup, karşılığında fiilen hiçbir anlam ifade etmeyen, müşteriyi ciddiye almayan bir şey sunmasıdır. Şehirde yaşayan birine saman hediye etmek ne kadar anlamsız ve incitici ise, Yanımda puan karşılığında böyle değersiz ve avantaj sağlamayan bir “hediye” verilmesini de müşterilerle dalga geçmek ve onları hafife almak olarak görüyorum. Müşteriye hem “hediye” denilip hem de gerçekte hiçbir değer taşımayan, uygulama içinde zaten bolca bulunan kuponlarla aynı şeyi sunmak, Vodafone gibi bir markaya yakışmayan, yanıltıcı bir kampanya şeklidir.

Vodafone’dan, Yanımda puan sistemi ve benzeri kampanyalarda müşteriyi kandırılmış ve küçümsenmiş hissettiren bu yaklaşımı tamamen bırakmasını, kampanya içeriklerini açık, dürüst ve gerçekten bir anlamı olacak şekilde düzenlemesini istiyorum.