Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 1 senedir de Yanımda Premium kullanıyorum. Premium üyelikte, Pay üzerinden ödeme yapıldığında her ay 100 TL indirim kuponu verileceği söyleniyordu ve ben de bu vaade güvenerek bu hizmeti kullandım.
Şu an taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı ve Vodafone’un fahiş fiyatları nedeniyle operatör değiştirmeye karar verdim. Operatör değiştirmeden önce de faturamı ödeyip Vodafone ile işimi tamamen bitirmek istedim. Ancak bu süreçte, her ay verilmesi gereken 100 TL’lik indirim kodu bir türlü tanımlanmadı. Günlerdir bekliyorum, hâlâ kod yok.
Müşteri temsilcisiyle görüştüm, gerçekten gayet güzel ilgilendiler, kendileriyle en ufak bir sorunum yok. Asıl sorun, Vodafone’un kendi verdiği bu indirim sözünü operatör değişikliği sürecinde yerine getirmemesi. Her ay faturayı almayı biliyorsunuz ama iş müşteriye tanımlanması gereken 100 TL’lik indirim koduna gelince bir anda ortadan kayboluyor.
Ben bu indirim kodunu beklediğim her gün için fazladan ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, söz verilen 100 TL’lik indirim kodumun tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybım varsa bunun da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Vodafone’u artık hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim ve bir daha Vodafone müşterisi olmayacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar