Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Gerçekleşmedi, Taahhütsüz Fesih Talebim Var

Türk Telekom mobil hattımda Prime 65 tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken sınırsız sosyal medya kullanımının pakete dahil olduğu özellikle söylendi, ancak sosyal medya kullandığımda internetim sınırsız paket yerine normal internet kotamdan düşüyor.

Yaklaşık 2 ay önce bu tarifeye geçtim ve geçen ay internet kullanım detaylarımı kontrol ederken sosyal medya harcamalarının da normal kotamdan gittiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma sosyal medyada çıkan reklamlardan dolayı kullanımın normal kotadan düştüğü söylendi. Gün içinde abartılı bir reklam izlemesi yapmadığım halde bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu tarifeyi, sınırsız sosyal medya vaadine güvenerek tercih ettim. Verilen sözle yaşadığım kullanım ve faturalandırma birbirini tutmuyor. Bu nedenle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattım için taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve Türk Telekom’la olan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.