to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hediye Çeki Kuponları Yüklenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Premium kapsamında her ay yenilenmesi gereken Hepsiburada 100 TL hediye çeki kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirip aylık 79 TL ödememi yapmama rağmen, yeni kupon kodları hesabıma yüklenmiyor. Hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de web sitesi dahil olmak üzere tüm dijital kanallardan denememe rağmen sonuç alamadım.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ayrıca, şikayet talebi oluşturmak istediğimde de sistemde sürekli “üzgünüz bir hatayla karşılaştık” mesajı alıyorum ve şikayetim kaydedilmiyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her ay tekrar ediyor.
Vodafone Premium üyeliği kapsamında bu kampanyadan düzenli olarak yararlanma hakkım olduğunu biliyorum ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yeni kupon kodlarının eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi uygulamasından bu gibi konular çözülemiyor maalesef. Tekrar aramanızı veya e mail yoluyla yazılı iletişime geçmenizi rica ederim İyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
