Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34196606

Vodafone Premium Üyelikte Hediye Kodu Sorunu Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

profile
Harun
Vodafone
11 Kasım 03:52
520

Vodafone Yanımda Premium hizmeti kapsamında 7 Kasım tarihinde yenilenen üyeliğimde, tarafıma hediye edilmesi gereken 8 Kasım tarihli 100₺ cüzdan kodu geçersiz olarak tanımlandı ve bu kod hesabıma yüklenmedi.
Bu durumun ardından 10 Kasım’da Vodafone Pay müşteri temsilcisi B**** Hanım ile iletişime geçtim ve 79,9 TL’lik Premium hizmet bedelinin iptal edilip tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Ancak müşteri temsilcisi B**** hanım iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, ayrıca talep oluşturamayacaklarını, bu konuda kimsenin yardımcı olamayacağını belirtti.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve Ödeme tutarı faturama yansıtıldı ve halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Güncel tarih itibariyle 14 günlük yasal iade ve iptal hakkımdan da firma tarafından yararlandırılmıyorum.
Müşteri hizmetlerinden sürekli “yardımcı olamayız” yanıtı alıyorum.

Faturam mevcut olup, 0542*****48 numaralı hattım üzerinden işlem yaptım. Vodafone’dan talebim, 79,9 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesidir.

vodafone-premium-uyelikte-hediye-kodu-sorunu-ve-iade-talebime-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
11 Kasım 06:25 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
11 Kasım 13:26

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone Logo
Vodafone
11 Kasım 18:30

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık.  İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Harun
Harun
11 Kasım 20:04

Beni kimse aramadı yalan konuşmayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Harun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanımda Premium Hediye Kodunda Sürekli Hata Ve İade Sorunu

profile
Harun
15 Aralık 2024 18:50
1.854
"Gül hanım yapıcı ve sıcak tavrı ile kurumsal kimliğe yakışır bir yaklaşımda bulunarak hoş bir telafide bulundu kendisine çok teşekkür ediyorum. Kariyerinde ve hayatında istediği yerlere gelmesini tüm gönlümle temenni ediyorum. Tekrar görüşürüz dedi kapatırken umarım görüşürüz böyle temsilci ile 7/24 görüşebilirim. ❤️"
Yanımda Premium Hediye Kodunda Sürekli Hata Ve İade Sorunu
Yanımda Premium Hediye Kodunda Sürekli Hata Ve İade Sorunu
1
Samed sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı Ancak Premium Üyelik Aktif Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Samed
23 Eylül 12:43
776

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 14 aydır düzenli olarak Premium üyeliğim aktif ediliyordu. 21.09.2025 tarihinde de 8423 numaralı hattıma Premium üyelik ücreti olan 79,9 TL Vodafone Pay üzerinden tahsil edildi. Ancak bu ay üyeliğim aktif edilmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında Premi...

odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
odeme-yapildi-ancak-premium-uyelik-aktif-edilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone Mobil Ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Mobil Ödeme yapamıyorum Vodafone Mobil Ödeme ödeme Vodafone Mobil Ödeme faturana yansıt Vodafone yanımda premium Vodafone iletişim Vodafone alacak Vodafone ödeme
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri