Öğrenci Kartı Aidatının Eksik İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi Play kartımdan 19.11.2025 tarihinde 846 TL kart aidatı tahsil edildi. Bu kartın öğrenci kartı olması ve yıllardır Play kart kullanıyor olmam nedeniyle böyle bir ücret beklemezken, sadece 600 TL’lik kısmının kampanya gerekçesiyle iade edildiği, kalan tutarın ise tarafıma geri ödenmeyeceği bildirildi. Düzenli yatırım yapan, birden fazla kart kullanan ve uzun süredir bankanızla çalışan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kesinlikle tatmin edici bulmuyorum.

Öğrenci olduğum dönemde verilen bu kartın, 25 yaşını geçtiğim gerekçesiyle artık ücretlendiriliyor olması kabul edilebilir olsa bile, o zaman neden bana açık ve net bir şekilde ücretsiz kart alternatifi sunulmadığını ve bilgilendirme yapılmadığını merak ediyorum. Tarafıma sadece kısmi iade yapılması ve bunun da kampanya gibi gösterilmesi, müşteri memnuniyetini önemsemediğiniz izlenimi veriyor.

Yaşananlardan dolayı Yapı Kredi ile çalışmamı bitirmeyi düşünüyorum. Ya Play kartımın tamamen iptal edilmesini ya da kart aidatının iade edilmeyen kalan tutarının da eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu konu için aramanıza gerek yok, talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve sonucunun hesabıma yansıtılmasını istiyorum.