Yapı Kredi HGS Kartı Teslim Edildi Yanlışlığı Ve Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası kredi kartıma bağlı talimatlı HGS başvurusu yaptım. Daha sonra kurye tarafından aranarak kartın teslimata çıktığı, ancak konumum uzak olduğu için kartı başka bir kişiye bırakıp başka gün bana teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen sistemde kart teslim edilmiş görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve bankayla iletişime geçtiğimde kartı alabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben zaten şubeye gidebilecek olsam, çok daha uygun fiyata PTT’den HGS alabilecekken Yapı Kredi üzerinden başvuru yapmazdım. Buna rağmen banka, kurye firmasının sözlü beyanına dayanarak kartın teslim edildiğini kabul ediyor ve benim kartı fiilen hiç teslim almamış olmama rağmen mağduriyetimi dikkate almıyor.

Kartın kime, nasıl ve hangi imza ile teslim edildiğine dair hiçbir yazılı belge olmadan sadece kuryeye güvenilerek işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kartımın bana adresimde yeniden, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.