A101'den Alınan Terliklerde Kısa Sürede Deformasyon Ve İade Reddi

A101 online mağazadan 24.05.2026 tarihinde iki adet terlik satın aldım. Ürünlerden ilki taş rengi 42 numara, diğeri koyu kahverengi 42 numaradır. İlgili ürünlerin sipariş numaraları 3126052492387040 ve 3126052441111272, ürün kodları ise sırasıyla 26026491007 ve 26059688003’tür. Her iki ürünü de mayıs ayından bu yana yalnızca birkaç kez giydim, 3–4 kullanımı dahi geçmemesine rağmen terliklerde kısa sürede deformasyonlar oluştu.

Bu sorun üzerine ürünleri inceleme için Gurur Tekstil’e gönderdim. İnceleme sonucunda yalnızca bir terliğe yapıştırıcı uygulanarak tarafıma geri gönderildi, diğer terlikteki ve genel deformasyonlardaki sorunlar giderilmedi. Üstelik iade talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi ve yaşadığım problem kullanıcı hatası olarak nitelendirildi.

Konuyu netleştirmek için Birkenstock markasıyla doğrudan iletişime geçtiğimde, A101 ile herhangi bir satış anlaşmalarının olmadığını ve ürünlerini yalnızca kendi resmi satış kanallarından sattıklarını ifade ettiler. Bu bilgi, A101 üzerinden satın aldığım ürünlerin orijinalliği konusunda bende ciddi şüpheler oluşturdu. Binlerce lira ödeyerek aldığım bu terliklerin birkaç kullanımda deforme olması ve sonrasında yalnızca yapıştırıcı uygulanıp bana geri gönderilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ben geçici bir onarım değil, her iki çift terliğin de iade alınmasını ve ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve tarafıma en kısa sürede iade kodu gönderilmesini istiyorum.