Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle Kampanya Kullanamama Ve Çözüm Talebi

Samet

27 Mayıs 17:22

Numaramı 25 Mayıs Pazartesi günü Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım. Hattım aktif olduğu günden beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hediye çarkı bölümüne her girdiğimde “Bir şeyler yanlış gitti, hediye çarkında beklenmedik bir hata oluştu” uyarısını alıyor ve çarkı çeviremiyorum.

Yeni geçen bir müşteri olarak hem mağdur oldum hem de vaat edilen kampanyadan faydalanamadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Hediye çarkındaki bu hatanın en kısa sürede giderilmesini ve iki gündür yaşadığım mağduriyet için uygun görülecek ek bir hediye veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

27 Mayıs 17:44 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mayıs 18:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hediye Çarkı Hatası: Yeni Müşteri Mağdur

Sami

Vodafone

07 Nisan 19:42

408

"Teşekkürler Vodafone"

Hediye Çarkı Sürekli Hata Veriyor, Kampanyadan Yararlanamıyorum

Elif

Vodafone

06 Nisan 08:31

261

Vodafone faturalı hattımda Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde hediye alamıyorum. Dün gece uygulamadan hediye çarkını çevirmeye çalıştığımda ekranda sadece “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem ...

Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Hata Veriyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

İlhan

Vodafone

03 Şubat 19:42

1.352

Vodafone faturalı hattım üzerinden iki gündür Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece “Bir şeyler yanlış gitti” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık beş kez denememe rağmen herhangi bir şekilde çarkı çeviremedim ve sistem düzelmedi. ...

vodafone-yanimda-hediye-carki-hata-veriyor-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çalışmıyor Ve Sürekli Hata Veriyor

Ferhat

Vodafone

18 Mayıs 00:49

112

Vodafone hattım faturalı ve 0544 ile başlayan numaram üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanamıyorum. Uygulamaya girip çarkı her çevirmeye çalıştığımda “bir şeyler yanlış gitti” şeklinde hata alıyorum. Bu sorun ara ara daha önce de oluyordu ancak bu sefer yaklaşık 20 dakik...