Vodafone Yanımda Güvenli Değil

Vodafone, sabah 5.57 itibarıyla tarafımdan yapıldığını iddia ettiği; ancak o saatlerde ben uyurken, yanımda olmadan en yüksek tarifeye geçişimi gerçekleştirip, üstüne tüm ek paketleri satın alınmış gibi göstererek faturamı 1261 liraya çıkardı. Bunu benim yaptığımı öne sürüyorlar; fakat ben uyuyordum. Üstelik sınırsız internet içeren bir tarifeye sahipken neden ek olarak 50, 20, 15 ve 15 GB ek internet paketi satın alayım? Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve eğer yanımda olmadan yapıldıysa, bu Vodafone'un bir güvenlik açığını göstermektedir. Fatura kesildi ve hiçbir şekilde destek olunmadı iptal edileceğini ve iade yapılacağını söyledikleri ek paketler için hiçbir işlem yapılmamış ve 1300 küsur liralık fatura kesilmiş. Üstelik beni aradıklarında da çözüm odaklı değiller kendilerinde sorun olmadığını iddia edip duruyorlar. İşim gereği konuya hakimim ve tekrar söylüyorum. İlk olarak kredi kartlarıma ulaşılmaya çalışmış fakat banka mesajlarına erişemedikleri için kredi kartlarımla ulaşamamışlar müşteri temsilcisine göre telefonuma erişmişler fakat telefonuma erişen gelen mesaja da erişebilirdi sonuçta değil mi? Sonrasında bir en yüksek tarifeye geçişim yapılmış ve bir sürü ek paket ve yurt dışı kullanım yapılmış uyurken yurt dışıyla görüşemeyeceğim gibi pasaportum da olmadığını düşünürsek nasıl yurt dışında kullanımım olabilir ki? Vodafone hem güvenli değil hem de asla çözüm odaklı değil. Bankalar güvenli olmasa daha fazla zarara uğramış olacaktım fakat bunu kabul etmiyorlar. Beni aradıklarında buradaki sorunuma çözüm bulmuş olmuyorlar. Sadece geçiştiriyorlar.