to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Çark Hakkım Verilmedi Ve Sorun Çözülmüyor
14 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında Çark çevirme hakkımı kullanmak istedim. Yoğunluktan dolayı sistem hata verdi ve özür amaçlı 1 GB internet tanımlandı, fakat asıl Çark hakkım verilmedi. Uygulamada "çarkınızı tekrar çevirebilirsiniz" şeklinde bir bildirim aldım ancak Çark tekrar açılmadı.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sorun çözülmedi.
2 hafta önce kullanamadığım Çark hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında çarkı çevirememe sorunu yaşadım. Yoğunluktan dolayı çarkı çeviremedim ve bana sadece 6 saatlik 1 GB internet verildi. Sonrasında ise çarkı tekrar çevirebileceğim söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta sorunun çözüleceği söylendi fakat daha sonra çözülmeyeceği belirtildi. Hattım faturalı ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Çark hakkımın tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
