to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Geri Dönüş Talebi
Vodafone mobil hattım kendi adıma kayıtlıdır. Taahhüdümün bitmesine yakın 12 Mart tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana mevcut kullandığım 30 GB yalın internet tarifemde kalmak isteyip istemediğim soruldu, ben de aynen devam etmek istediğimi açıkça belirttim.
Görüşme bittikten hemen sonra gelen mesajla, onay verdiğim eski tarifem yerine “5g Hazır 10 GB” isimli bambaşka bir tarifenin hattıma tanımlandığını fark ettim. Yani ben eski tarifemin devamı için onay vermiş olmama rağmen, haberim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak eski 30 GB yalın internet tarifeme dönemeyeceklerini, bunun mümkün olmadığını söylediler. Talep kaydı oluşturmama rağmen dünden beri herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eski kullandığım 30 GB yalın internet tarifeme, görüşmede bana söylendiği şekilde geri dönmek ve bu yanlış tarife değişikliğinin düzeltilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı Zehra hanım arayıp mağduriyetimi giderdi. Çok teşekkürler ederim ilginiz ve alakanıza...
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
