Vodafone Yanıltıcı Kampanya Değişikliği Ve Aylık Ücret Sorunu

Vodafone 20 GB 182 TL faturalı kampanyasına geçtim. Aradan çok geçmeden müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı kampanyanın 5 GB hızında yeni bir kampanyası var, sizi oraya geçirelim denildi. Ben de özellikle, benim herhangi bir kaybım, zararım olup olmayacağını, paketimin aynı kalıp kalmayacağını ısrarla sordum ve bana hiçbir değişiklik olmayacağı, paketimin "aynı" kalacağı, sadece 5 GB hızında olacağı (ki bunun da benim lehime olacağı) söylendi. Ben de maalesef güvenip kabul ettim. Sonuçta Vodafone müşteri hizmetleri müşterisine yanlış bilgi verip kandırmaz diye düşündüm. Yanılmışım. Aradan birkaç ay geçip ailemin yanına gittiğimde (internet olmadığı için yoğun bir şekilde telefonun internetini kullanmıştım, 20 GB hakkım var diyerek) kandırıldığımı, hem aylık 185 TL hem de 5 GB internet olan bir faturalıya geçirildiğimi ancak o zaman fark ettim. O kadar ısrarıma rağmen bu durumu düzeltmek bir yana, kampanya bitti, yapabileceğimiz bir şey yok diyerek bana yüksek fiyatta olan kampanyaları önerdiler. Kimin beni aradığı, neden böyle bir yalan söylediği ile ilgili hiçbir bilgi yok. Ses kayıtları da var. Şaka gibi gerçekten. Müşterisinin hakkını korumak ya da zararı telafi etmek yerine Vodafone neden bu kadar ucuz numaralara yöneliyor?