to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımı ocak ayında kurumsal hatta geçirmek için Migros üzerinden işlem yaptım. Geçişi sağlamadan önce de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin cayma bedelini özellikle sordum. Telefonda bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildiği için bu bilgiye güvenerek hattımı kurumsal hatta taşıdım.
Ancak 22 Ocak – 21 Şubat dönemine ait faturamda tarafıma 8.255 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yanlış bilgilendirilmiş olmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.
Ben hattımı, bana müşteri temsilcisi tarafından aktarılan yaklaşık 2.000 TL’lik cayma bedeli bilgisini esas alarak taşıdım. Şu an faturama yansıtılan 8.255 TL’lik cayma bedelini hem verilen bilgiyle çeliştiği hem de mağduriyete sebep olduğu için kabul etmiyorum. Vodafone’un, bana telefonla bildirilen tutar dikkate alınarak cayma bedelini düzeltmesini ve mümkünse indirim uygulanmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde saat 10.52’de Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut hattımı kurumsal hatta taşımam durumunda cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum. Halen devam eden bir sözleşmem olduğunu belirterek, hattımı kurumsala taşımam halinde herhangi bir cayma bedeli çı...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 1 ay kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aşamada herhangi bir ceza veya ekstra ücret çıkmayacağı özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla operatör değişikliği yaptım. Ancak Aralık dönemi...
Vodafone bireysel hattan kurumsal hatta geçiş yaptım ve bu işlem sonrasında hattıma 1.680 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtıldı. Bana bu geçiş sırasında herhangi bir cayma bedeli çıkacağı açıkça belirtilmedi, belirtilmiş olsaydı zaten bu değişikliği kesinlikle yapmazdım. İşlemin üzerinden yak...
Yorumlar