to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme
Vodafone bireysel hattımı ocak ayında kurumsal hatta geçirmek için Migros üzerinden işlem yaptım. Geçişi sağlamadan önce de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin cayma bedelini özellikle sordum. Telefonda bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildiği için bu bilgiye güvenerek hattımı kurumsal hatta taşıdım.
Ancak 22 Ocak – 21 Şubat dönemine ait faturamda tarafıma 8.255 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yanlış bilgilendirilmiş olmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.
Ben hattımı, bana müşteri temsilcisi tarafından aktarılan yaklaşık 2.000 TL’lik cayma bedeli bilgisini esas alarak taşıdım. Şu an faturama yansıtılan 8.255 TL’lik cayma bedelini hem verilen bilgiyle çeliştiği hem de mağduriyete sebep olduğu için kabul etmiyorum. Vodafone’un, bana telefonla bildirilen tutar dikkate alınarak cayma bedelini düzeltmesini ve mümkünse indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu: Hatalı Cayma Bedeli ve Yanıltıcı Bilgilendirme hakkında İtiraz Vodafone yetkililerine, Tarafımca kullanılan bireysel hattın kurumsal hatta geçişi öncesinde müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede cayma bedelinin yaklaşık 2.000 TL olacağı bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenerek hat geçiş işlemini gerçekleştirdim. Ancak 27.02.2026 tarihinde tarafıma yansıtılan faturada 8.255 TL cayma bedeli olduğu görülmektedir. Tarafıma verilen bilgi ile yansıtılan tutar arasında ciddi ve kabul edilemez bir fark bulunmaktadır. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmamış, tarafım aranarak ya da yazılı olarak bu tutar hakkında açık bir onayım alınmamıştır. Bu durum açıkça hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamında olup, ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yanlış yansıtılan cayma bedelinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konunun ve nezdinde resmi şikayet ve hukuki süreç başlatılarak takip edileceğini bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bireysel hattımı ocak ayında kurumsal hatta geçirmek için Migros üzerinden işlem yaptım. Geçişi sağlamadan önce de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mevcut tarifemin cayma bedelini özellikle sordum. Telefonda bana yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildiği için bu bilgiye güvenerek hattımı kurumsal hatta taşıdım. Ancak 22 Ocak – 21 Şubat dönemine ait faturamda tarafıma 8.255 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yanlış bilgilendirilmiş olmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Ben hattımı, bana müşteri temsilcisi tarafından aktarılan yaklaşık 2.000 TL’lik cayma bedeli bilgisini esas alarak taşıdım. Şu an faturama yansıtılan 8.255 TL’lik cayma bedelini hem verilen bilgiyle çeliştiği hem de mağduriyete sebep olduğu için kabul etmiyorum. Vodafone’un, bana telefonla bildirilen tutar dikkate alınarak cayma bedelini düzeltmesini ve mümkünse indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gayet yardımcı oldular fatura düzeltildi iade yapıldı
