Vodafone Yanıltıcı Bilgisi Sonrası Borç ve Haciz Sorunu

Vodafone’a ait faturalı hattımı başka operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli ya da geçmiş dönem fatura borcum olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir borç görünmediğini, bir ödeme yapmama gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım.

Bugün ise tamamen tesadüfen 1.486 TL civarında bir borcun, avukat devri ve masraflarıyla birlikte 3.875 TL’ye çıkarıldığını ve 2026/3**2 numaralı dosya üzerinden haciz işlemi başlatıldığını fark ettim. Bilgim ve onayım dışında, üstelik daha önce özellikle sormuş olmama rağmen “borcunuz yok” denilen bir hatta sonradan borç çıkarılması ve doğrudan avukata devredilmesi beni mağdur etmiştir. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savılır gibi geçiştirildim.

Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu borcun ve buna bağlı avukatlık masraflarının tamamının iptal edilmesini, hakkımda başlatılan haciz ve icra işlemlerinin derhal durdurulmasını ve sicilimde oluşabilecek her türlü olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.