to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattımı başka operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli ya da geçmiş dönem fatura borcum olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir borç görünmediğini, bir ödeme yapmama gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım.
Bugün ise tamamen tesadüfen 1.486 TL civarında bir borcun, avukat devri ve masraflarıyla birlikte 3.875 TL’ye çıkarıldığını ve 2026/3**2 numaralı dosya üzerinden haciz işlemi başlatıldığını fark ettim. Bilgim ve onayım dışında, üstelik daha önce özellikle sormuş olmama rağmen “borcunuz yok” denilen bir hatta sonradan borç çıkarılması ve doğrudan avukata devredilmesi beni mağdur etmiştir. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, adeta baştan savılır gibi geçiştirildim.
Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle ortaya çıkan bu borcun ve buna bağlı avukatlık masraflarının tamamının iptal edilmesini, hakkımda başlatılan haciz ve icra işlemlerinin derhal durdurulmasını ve sicilimde oluşabilecek her türlü olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında önceki operatörümün cayma bedelini Vodafone’un karşılayacağı söylendi. Özellikle müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, benden hiçbir şekilde ek ücret talep edilmeyeceği, cayma bedelinin Vodafone tarafından ödeneceği açıkça ifade edil...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce bayiye giderek iptal ettirdim. Hattı kapattırırken özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kapattım. Aradan zaman geçtikten sonra adıma 1.045 TL tutarında “cayma ...
Vodafone faturalı hattım için 19 Nisan 2025 tarihinde bayiden işlem yaparak faturalıya geçtim. Bayide bana ilk 3 ay içinde iptal edersem herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullandım ve 29 Mayıs 2025 tarihinde hattan çıktım. Bu süreçte hattıma yansıtılan 1.5...
Ekim ayında 0546 xxx xx xx numaralı Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Aradan aylar geçmesine rağmen hattıma veya tarafıma herhangi bir borç bilgisi, SMS ya da arama ile bildirim yapılmadı. Birkaç gündür ise bir hukuk bürosundan hattıma, mobil hatta ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle ...
Vodafone faturalı hattımı Kasım ayında kapattım ve kapatma işlemi sırasında özellikle borcumun olup olmadığını sordum, borcumun olmadığı teyit edilince hattımı bu şekilde kapattım. Buna rağmen, kapatma işleminden sonra hatta ait bir borç çıktığını ve bu borcun bana hiçbir şekilde tebliğ edilmediğini...
Yorumlar