to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme İle Fahiş Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Daha önce 98 TL ödediğim tarifemi, tarafıma aktarılan bilgi doğrultusunda yaklaşık 280 TL civarında olacağı söylenince bu beklentiyle değiştirdim. Ancak değişiklikten sonra faturamın yaklaşık 600 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu tutar bana önceden açık ve net bir şekilde belirtilmedi, böyle yüksek bir ücret olacağını bilseydim kesinlikle tarife değişikliğini kabul etmezdim.
Öğrenci olduğum için bu rakam bütçemi ciddi şekilde aşıyor ve sürdürülebilir bir durumda değil. Buna ek olarak internet paketimle ilgili de sorun yaşamaktayım. İnternet kullanmadığım halde hattıma 145 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır ve bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 1836’dır.
Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan tarife değişikliğinin ve haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretinin incelenmesini, fazla ve haksız yansıtılan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci BTK üzerinden de devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
