to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgi Vererek Sözleşme Bitiş Tarihini Erken Bildirdi
Adıma kayıtlı Vodafone Uyumlu 10 GB mobil hattımın taahhüt süresi 06.09.2026 tarihinde bitmektedir. Buna rağmen 09.07.2026 tarihinde saat 15:14’te Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak, taahhüdümün 9 gün içinde, 15 Temmuz’da sona ereceği söylendi ve yeni bir paket seçmem gerektiği belirtilerek yanlış bilgi ile yönlendirilmeye çalışıldım.
Aramada, sözleşme bitiş tarihim gerçekte 6 Eylül olmasına rağmen 15 Temmuz denilerek, abonelerin panikletilip mevcut sözleşme süresi dolmadan daha yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmek istendiğini düşünüyorum. Bu görüşme sırasında herhangi bir işleme onay vermedim, tarife değişikliğine veya benzeri bir işleme müsaade etmedim.
Vodafone’dan, bu aramaya ilişkin sistem kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini, tarafıma verilen yanlış bilgiler için resmi bir özür iletilmesini ve benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili hattın son üç hanesi 472’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
