to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Vefat Eden Yakınımın Kapatılan Hattına Haksız Fatura Çıkarıldı
10.08.2025 tarihinde annem H**B**’ın vefatı nedeniyle yasal sahibi olduğu 0545 *** ** 35 numaralı Vodafone faturalı hattın tüm faturasını ve cayma bedelini ödedim. Ödemeleri yaptıktan sonra vefat raporuyla birlikte Vodafone bayisine giderek hattın kapatılması için işlemleri tamamladım ve hattın kapatıldığı söylendi.
Ancak buna rağmen, daha sonra 15.09.2025 tarihli olarak 245 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Zaten tüm borçlarımı ödeyip hattı kapattırmışken, üzerine tekrar fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Borç olduğu zaman hat kapatılmazken, kapatılmış bir hat için yeniden fatura oluşturulması bana göre hatalı bir uygulamadır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Av. E** D** ile görüşmem gerektiği söylendi fakat kendisinden de net bir bilgi alamadım ve sorun hâlâ çözülemedi.
Annemin vefatı sonrası tüm yasal ve finansal yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen karşılaştığım bu mağduriyetin giderilmesini, 15.09.2025 tarihli 245 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattın kapatıldığı tarihten sonra herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
