Vodafone Ve Vpay Üzerinden Yaptığım 700 TL’lik İşlemler Hesaplarıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone ve Vpay uygulaması üzerinden daha önce 500 TL’yi Hepsiburada hesabıma tanımladım ancak bu tutar hiçbir şekilde Hepsiburada hesabıma yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da iptal uyarısı almadığım halde para hesabıma geçmedi.

Ayrıca kısa süre önce Vpay üzerinden İstanbulkart sanal kartıma 200 TL yükleme yaptım ve bu işlemde de aynı sorunla karşılaştım. İşlemler başarılı görünmesine rağmen toplamda 700 TL tutarındaki param karşı tarafa aktarılmadı.

Bu yaşadığım sorunlar üzerine Vodafone ve Vpay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İşlemlerime dair elimde ekran görüntüsü veya dekont bulunmuyor fakat sistemleriniz üzerinden bu kayıtların görülebileceğini düşünüyorum.

Toplam 700 TL’lik bu tutarın, biri Hepsiburada hesabıma tanımlanmak üzere, diğeri İstanbulkart sanal kartıma yükleme olarak doğru şekilde işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.