Vodafone Uzun Süreli Müşteriye Daha Uygun Tarife Teklifi Vermedi

Vodafone’da yaklaşık 10 yıldır faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 GB Red’li tarifedeyim. Aylık faturam ortalama 270 TL civarında geliyor. Taahhüdümün bu ay bitecek olması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunmalarını istedim.

Görüşmede mevcut tekliflerin bana çok pahalı geldiğini belirttim ve daha alt, daha uygun bir paket talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu talebimi dikkate almak yerine “yok” diyerek geçiştirdi. Faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde sebebini sordu, ben de başka operatöre geçmeyi düşündüğümü ifade ettim. Bunun üzerine de herhangi bir çözüm sunmak yerine doğrudan başka operatöre gidip hattımı taşımamı tavsiye etti.

On yıldır faturalı müşteri olarak bu operatöre sadık kalmış biri olarak gördüğüm bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve zoruma gitti. Vodafone’un uzun süreli müşterilerini kaybetmek yerine, daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife ya da makul koşullarda bir teklif sunarak hat sözleşmemin devam etmesini sağlamasını talep ediyorum.