Randevuda Gelmeyen Teknik Ekip Ve Uzun Süre Bekleyen İnternet Nakli

Turkcell ev interneti aboneliğimin taşınması için nakil başvurusu yaptım ve Çarşamba günü saat 15.00’e randevu verildi. Ancak randevu gününde teknik ekip adrese gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgi de verilmedi.

17’sinden beri internetimin nakil edilmesini bekliyorum ve bu süreçte evde hiç internet kullanamıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde yalnızca kaydımın alındığı ve aciliyet notu girildiği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de yeni bir randevu bilgisi paylaşan.

Yeni müşteri başvurularında aynı gün kurulum yapılırken mevcut abonelerin bu kadar bekletilmesini ve bilgilendirme bile yapılmamasını kabul edemiyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresime nakil işleminin acilen tamamlanmasını, teknik ekibin net bir tarih ve saatle yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.