to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında 1090 TL Sınırsız Pakete Geçişte İşlem Gerçekleştirilemiyor Hatası
Vodafone Türkiye’ye ait 0542*******95 numaralı faturasız paket özellikli mobil hattımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Apple iOS Vodafone uygulaması üzerinden giriş yaptığımda, bana 1090 TL karşılığında 24 ay sabit fiyat ile sınırsız GB, sınırsız konuşma ve sınırsız SMS içeren bir paket sunuluyor. Ancak bu pakete geçiş yapmak istediğimde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve paket değişikliğini tamamlayamıyorum.
Bu sorunu dün ve bugün olmak üzere birden fazla kez denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulamadı. Şikayetimde de belirttiğim üzere, uygulama ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Uygulamada tarafıma gösterilen bu kampanyaya, belirtilen 1090 TL ücret ve 24 ay sabit fiyat koşuluyla, sınırsız GB, sınırsız konuşma ve sınırsız SMS içeren pakete geçirilmek istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak, sistemsel hatanın giderilmesini ve hattımın bu kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
