to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı numarayı kullanıyorum. 15 Nisan’dan bu yana, bir devlet kurumuna teslim etmem gereken abonelik sözleşmemi Vodafone’dan temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone şubelerine yönlendirdiler. Gittiğim her şube ise bu belgenin ancak iletişim hattı üzerinden alınabileceğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez abonelik sözleşmesini e-posta ile iletebileceklerini, bunun için uygulama üzerinden e-posta adresimi güncellemem gerektiğini belirttiler.
Üç gündür Vodafone uygulaması üzerinden e-posta adresimi güncellemeye çalışıyorum fakat sistem sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen her seferinde “hata” uyarısı alıyorum. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, uygulamanın hata verdiğini ve bu nedenle işlemi yapamadığımı açıkça söylememe rağmen “Bu konuda bir şey yapamayız, genel merkeze talep oluşturun” denildi, ardından da talep oluşturmayı reddettiler.
E-posta adresimi şubeden güncellemek istediğimi belirttiğimde bunun mümkün olmadığı, yalnızca telefondan yapılabildiği ifade edildi. Telefonda yaptığım tüm denemelerde ise sistem hata vermeye devam etti. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu konuda somut bir çözüm üretmedi, herhangi bir kayıt veya talep numarası bile açılmadı ve “yapabilecek bir şeyimiz yok” denilerek görüşmeler sonlandırıldı.
Abonelik sözleşmemin bana e-posta, SMS link, fiziki çıktı veya şubeden teslim gibi herhangi bir yolla ulaştırılması benim için yeterli olmasına rağmen, günlerdir uğraşmama karşın Vodafone bunu sağlamıyor. Hem uygulamanın çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu yaşanan sürecin acilen incelenmesini, abonelik sözleşmemin tarafıma hızlı bir şekilde iletilmesini ve Vodafone uygulamasındaki hata ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği konusunda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı numarayı kullanıyorum. 15 Nisan’dan beri, bir devlet kurumuna teslim etmem gereken abonelik sözleşmemi Vodafone’dan temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone şubeleri...
Vodafone mobil hattımın abonelik sözleşmesiyle ilgili 3 haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Sonu 4346 ile biten mevcut hattıma ait abonelik sözleşmesini defalarca talep etmeme rağmen, bana sürekli eski numarama ve kızlık soyadıma ait yanlış sözleşme gönderiliyor. Bu belgeyi cezaevine gönderme...
Yaklaşık üç yıldır üzerime kayıtlı olan Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım çok ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bir Vodafone bayisi, benim üzerime olan hattı kimlik bilgilerimi güncelleyerek başkasına satmış. Bunu öğrendikten sonra hatta sahip olan kişiyle iletişime geçip hattın yasa...
Vodafone faturalı hattıma ait abonelik sözleşmesini yaklaşık 3 haftadır defalarca talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma göndermediler. İlk olarak yaklaşık 1,5 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adresimin onaylanması gerektiğini söylediler. Ardından mail adresime gelen onay mailini hem...
Vodafone mobil hattımda kimlik bilgilerimin güncellenmesiyle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce yabancı kimlik numarası ile aboneliğim bulunuyordu, sonrasında Türk vatandaşlığını aldım ve yeni kimlik numaram çıktı. Yaklaşık 8–9 aydır eski kimlik numaramın yeni kimlik numaraml...
Yorumlar