to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Umre Paketi Eksik Dakika Ve Aranma Hakkı Sorunu
Vodafone faturasız hattıma, 10 Haziran 2024 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşerek “Umre Paketi” satın aldım. Paketi satın almadan önce müşteri temsilcisiyle konuşup, 170 dakika aranma ve 30 dakika arama hakkı sunulan Umre Paketi’ni teyit ettik. Satın alma işlemini kredi kartımla önce 300 TL, ardından vergi nedeniyle 40 TL daha yükleyerek tamamladım.
Ancak hattıma yüklenen paket, vaat edilenin aksine sadece 10 dakika arama ve 30 dakika aranma hakkı sundu. Satın aldığım paketin uygulamada görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri temsilcisi bu paketi kendi sistemlerinde göremediğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez Vodafone kullanıcısı olarak böyle bir sorun yaşamaktan dolayı çok pişmanım.
Aldığım Umre Paketi’nin, satın alırken belirtilen şekilde doğru olarak hattıma yüklenmesini istiyorum. Eksik yüklenen dakika ve aranma haklarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm telefon da sunuldu para iadesi hemen yapılacaktı maalesef hala iade gözükmüyor burda müşteri hatası değil operatör hatası müşteri yanıltma var acil olarak çözüm bekliyorum yani ücret iadesini
