to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ultra Red Paket Ücretinde %102 Zamla Mağdur Oldum
Uzun yıllardır İstanbul’da Vodafone hattı kullanan bir öğrenciyim. Sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketimin aylık ücreti 380 TL iken, taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı paket için 770 TL olacağı bilgisini aldım. Yani yüzde 102,6 oranında bir zamla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu bilgi tarafıma hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de telefonla arama yoluyla iletildi. Öğrenci bütçesiyle geçinmeye çalışan biri olarak böyle fahiş bir artışı ne ekonomik şartlar ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Mevcut paket ücretimin bu şekilde iki katından fazla artırılmasını istemiyorum. Uygun fiyatlı, özellikle de internet kotasından yemeyen Instagram, Youtube.com vb. Sosyal medya uygulamalarını da içinde barındıran makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek zamla karşılaştığım için ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
