Yandex Go’da Aşırı Ücret Ve Müşteri Mağduriyeti

07.08.2026 tarihinde saat 23.35 civarında İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden Latife Ocakbaşı’ndan Bahriye Üçok Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki Vatan Bilgisayar’a bir yolculuk yaptım. Uygulama bu mesafe için 258 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı ve yolculuk sonunda da bu tutar tahsil edildi.

Aynı güzergahta normal taksiye bindiğimde taksimetreyle yolculuğum yaklaşık 150 TL civarında tutuyor, indi-bindi yapsam bile en fazla 210 TL ödüyorum. Yandex Go’nun aynı mesafe için 258 TL ücret çıkarmasını mantıklı hiçbir şekilde açıklayamıyorum ve bunu müşteriyi mağdur eden bir fiyatlandırma olarak görüyorum.

Bu yolculuğa ilişkin ücretin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve fiyatlandırma politikanız hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.