Kayısıkent Turizm'de Sefer Gelmedi, 2 Saat Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

07.08.2026 tarihinde Kayısıkent Turizm’den internet üzerinden Ankara’dan Malatya’ya gitmek için bilet aldım. Biletimdeki seferde 23 numaralı koltukla ve 1.700 TL ödeyerek yolculuk yapmam gerekiyordu ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi, yaklaşık 2 saat boyunca beklememe rağmen herhangi bir araç ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, ne arandım ne de seferle ilgili iptal/erteleme bilgisini tarafıma ileten oldu. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın sefer ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.