Vodafone Taşıma Sorunu: Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

Türk Telekom'dan 4 hattımı Vodafone'a telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla taşıdım. Yeni SIM kartlar kargo ile tarafıma ulaştı. 11.01.2026 tarihinde 2 hattımızı kullanmaya başladık ancak 2 hattımız 23.01.2026 tarihine kadar taşınamadı. Defalarca 0212 919 19 12 ve 0542**42 00 00 numaralarını aramama rağmen çoğunlukla müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım. d*****@vodafone.net.tr adresine şikayet bırakmama rağmen her defasında "Şikayetiniz kapatılmıştır" deyip bir türlü sonuçlandırılamadı. 22.01.2026 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi Kağıthane Özerler ile görüşmeye Papirüs Plazaya gittiğimde saat 15:00 olmasına rağmen güvenlik ofiste kimse olmadığını, herkesin çıktığını bildirdi. 23.01.2026 tarihinde Maslak Vodafone Genel Müdürlüğü'ne gittim. Danışma görevlisi garip bir şekilde "Burada kurumsal ilgili çözüm bulamıyoruz" dedi. Genel müdürlük çözüm bulamaz ise kim bulabilir, anlamadım. Sonra danışma yanında ufak bir yardım ofisindeki elemanla görüştüm; o da beni İstinye Park'ta kurumsal bayi var, o yardımcı olabilir diye oraya gönderdi. İstinye Park'ta Vodafone bayisine gittiğimde "Biz kurumsal bayi değiliz, sizi genel müdürlük yanlış yönlendirmiş" dedi. Bugün 23.01.2026 tarihinde tekrar d*****@vodafone.net.tr adresine mail attım. Kayıt bilgileriniz; Kayıt No: 221915472, Kayıt Açılış Zamanı: 23.01.2026 11:46:29 şeklinde bilgi geldi. Hat kullanıcılarından biri şu an yurt dışında, telefonu kapalı, çok mağdur durumda; diğeri ise hattını kullanamıyor. Hat açılmayan numaralarımız 0505**36 ** 82, 0536 997 ** 12'dir. Benim irtibat numaram 532 304 2* 94'tür. Acil çözüm bekliyorum. Vodafone'u tercih ettiğim için pişman oldum.