Çözüldü: Vodafone Tarifi Üzerinde İzin Almadan Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Haksız Ücret

Derya · 2026-01-21T07:33:31+03:00

Vodafone Kırmızı Fırsat tarifemde internet paketim bittikten sonra hattıma otomatik olarak 25 MB internet tanımlandı. Bu sırada ben kendim ek internet paketi satın aldım ve buna dair mesaj geldi. Ancak telefonda internete girmeye devam ettiğimde bu kez tekrar SMS geldi ve hattıma 500 MB aşım paketi yüklendiği bilgisi verildi. Zaten ek paket almış olmama rağmen ayrıca aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonucunda toplamda 175 TL gibi bir ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 8774’tür. Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ben, aldığım ek pakete rağmen tanımlanan 500 MB aşım paketine ait tüm haksız ücretin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Derya

Teşekkürler, sorunu düzelteceklerini söylediler