Yunanistan’da Avrupa Avantaj 10 GB Paketi Çalışmadı Ve Tam Ücret İadesi Talep Edildi

Türk Telekom’dan 6 Temmuz tarihinde, Yunanistan’da kullanmak üzere Avrupa Avantaj 10 GB_10B tarifesini kendi adıma kayıtlı ve benim, eşimin ve oğlumun kullandığı 0506 278 ** **, 0505 494 ** **, ve 0505 120 ** ** numaralı hatlara tanımlattım. Türkiye’deyken müşteri hizmetlerini arayarak tüm ayarlarımızı tek tek kontrol ettirdik, paketlerin üç hatta da tanımlandığı teyit edildi. Hatlarımızdan biri iPhone, diğer ikisi Android ve hepsinde veri dolaşımı ve mobil veri ayarları açık olmasına rağmen hiçbirinde Yunanistan’da interneti kullanamadık. Paket süresinin 20 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, bu süre içinde hattımızdan faydalanamadık.

7 Temmuz’da Yunanistan’a giriş yaptık ve şu an 11 Temmuz itibarıyla hâlâ buradayız. Bu süre boyunca kendi hatlarımız üzerinden internet erişimi sağlayamadık. Sadece kaldığımız yerlerin Wi‑Fi bağlantılarını veya benzin istasyonlarındaki internetleri kullanmak zorunda kaldık. Navigasyon kullanamadığımız için yollarda zorlandık; bu nedenle tatilimiz ciddi anlamda strese girdi ve mağdur olduk. Çevremizde Türkiye’den gelen ve Türk Telekom kullanan turistlerin de aynı tarifeyi kullanamadıklarını söylemeleri, sorunun bireysel bir ayardan değil operatör kaynaklı olduğuna dair şüphelerimizi güçlendirdi.

Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere Avrupa Avantaj 10 GB_10B paketi hatlarıma tanımlı ve yüksek tutarlı bir fatura yansımış durumda. Yunanistan’da hiçbir şekilde faydalanamadığımız bu paket için, üç hat için de ödediğimiz ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yurt dışı paketlerinin satış öncesinde gerçek kullanım koşulları ve olası kısıtların müşteriye net ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum.