Gardrops’ta İade Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor

Gardrops üzerinden 29.06.2026 tarihinde toplam 1.377,50 TL ödeyerek bir kıyafet ve çanta satın aldım. Daha sonra satıcı ile anlaşarak ürünü iade etmeye karar verdim ve 03.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade kargomu gönderdim. Uygulamada 06.07.2026 tarihi itibarıyla iadenin satıcıya teslim edildiği görünüyor.

Ancak satıcı ile konuştuğumda, iade ürünün kendisine ulaşmadığını, eline geçmediğini belirtiyor. Uygulamada iade teslim edilmiş göründüğü için, bu çelişki nedeniyle ücret iadem hesabıma aktarılmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram #b24578723, PTT Kargo takip numaram ise KP06486827551’dir.

Gardrops yetkililerine hem mail attım hem de Gardrops destek üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti.

Gardrops’tan, bu iade sürecinin kargo ve satıcı tarafıyla birlikte detaylıca incelenmesini, ürünün durumunun netleştirilmesini ve 1.377,50 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.