Ecovacs Deebot N20 Sürekli Arızalı Ve Servis Kayıtları Kayıp Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot n20 robot süpürgeden aldığım günden bu yana hiçbir verim alamadım. Cihaz evi temiz süpürmüyor, istasyonu bulamıyor, çoğu zaman süpürmeyi tamamlamadan yerine dönmeye çalışıyor. Fırça tertemiz olmasına rağmen sürekli “fırça dolanmıştır” hatası veriyor ve adeta kafa karışıklığı yaşıyor gibi çalışıyor.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü şimdiye kadar üç kez servise gönderdim, yoğun çalışma tempom nedeniyle aslında daha sık göndermem gerekirdi ama fırsat bulamadım. Servise ilk gönderim satıştan çok kısa süre sonra oldu, ancak servis tarafında da anlam veremediğim bir durumla karşılaştım. Servis değişikliği yapılmış, önceki servis kayıtlarıma artık erişemiyorum, kendileri de eski kayıtlara ulaşamadıklarını söylüyorlar. Elimde Media Markt tarafından düzenlenmiş servis formu mevcut, tüm bu süreci oradan da görebilirsiniz.

Satın aldığım günden beri bu kadar çok sorun çıkaran ve bir türlü düzgün çalışmayan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Sürekli arıza çıkaran bu cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu karmaşık servis sürecinin netleştirilmesi konusunda acil olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.