to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifesindeki Sınırsız Sosyal Medya Veri Hakkı Ana Paketten Düşüyor
Vodafone mobil hattımda 5G Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesini kullanıyorum. Tarifemde, uygulamada da göründüğü üzere çeşitli sosyal medya ve içerik platformları için sınırsız kullanım hakkım bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet hakkım sınırsızdan değil, kendi ana paket internetimden düşüyor.
Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve fark edebildiğim kadarıyla en az 10 GB internetim bu şekilde eksildi; muhtemelen fark etmediğim dönemler de oldu. Resimde sınırsız gözüken uygulamalar dışında farklı bir uygulama kullanmadığım halde internetim hatalı şekilde ana kotamdan düşmeye devam ediyor.
Ben daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönemde durum inkar edilmişti. Aynı problemi tekrar yaşamak istemiyorum. Mevcut durumda yaşadığım bu kullanım hatasının incelenmesini, haksız yere eksilen internet kullanımımın geri tanımlanmasını ve tarifemdeki sınırsız uygulama haklarımın söz verildiği gibi doğru şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
