Vodafone Tarifemde İçerik Kaybı Ve Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı

Ayten

Vodafone

07 Aralık 2025 15:02

123

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve Bolu Merkez’de ikamet ediyorum. Kullanmakta olduğum sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifemin süresi dolmak üzere olduğu için yaklaşık 1 hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemin daha kısıtlı içerikle devam edebileceği söylendi, ancak bana mevcut tarifemi aynı içeriklerle, makul bir fiyat artışıyla sürdürebileceğim bir seçenek sunulmadı.

Ben mevcut tarifemin tüm içeriklerinin korunarak, sadece makul bir fiyat artışıyla devam etmesini talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma farklı, tatmin edici bir çözüm yolu önerilmedi. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0214’tür.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olmama rağmen bu çözümsüzlükten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mevcut tarifemin içerikleri korunarak, makul bir artışla tarafıma aynı tarifenin sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

07 Aralık 2025 15:23 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 19:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi