to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zamı Ve Çözüm Talebim
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 10 cg tarifem için aylık 180 TL ödüyordum ve taahhüdüm 6 Mayıs’ta bitiyor. Taahhüt bitimine çok az süre kalmışken aynı tarife için bana 350 TL gibi fahiş bir fiyat sunuldu.
Herhangi bir ek hizmet, avantaj veya makul bir gerekçe olmadan neredeyse iki katına yakın bir zam yapılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma sunulan fiyat yine 350 TL olarak iletildi ve daha makul bir çözüm üretilmedi.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullanmış olduğum bu 10 cg tarifemin aynı içerikle, mümkünse yine 180 TL civarında, en azından makul bir seviyede olacak şekilde aynı fiyata veya buna yakın bir bedelle yenilenmesidir. Mevcut müşterilerini bu kadar yüksek zamlarla mağdur etmemelerini ve konuyla ilgili tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sorunuma çözüm bulunmaması durumunda operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımla ilgili olarak bugün Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ve bunun üzerine tarafıma dönüş sağlandı. Ancak yapılan dönüşte sorunum çözülmedi, aksine bana 5G’li 10 GB internet paketi önerildi. Önerilen bu 5G’li 10 GB paketin ücreti vergiler dahil yaklaşık 395 TL, yani 400 TL’nin üzerinde ve benim için oldukça pahalı bir tarife. Ben görüşmede özellikle mevcut tarifeme benzer, daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmek istediğimi belirttim, fakat buna rağmen yüksek ücretli bu paket sunuldu. 0041 ile biten hattım için, mevcut tarifeme benzer, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son görüşmüş olduğum erkek müşteri temsilcisi çok kibar, hoşgörülü, çözümleyici ve nazik davranarak faturalandırma problemimi hızlı bir şekilde çözdü fakat daha önceden beni arayan iki bayan müşteri temsilcisi çok kaba ve saygısız davranarak insanları resmen farklı operatöre yönledirircesine bir tavır sergiledi.
