Vodafone Tarife Yenilemesinde %200 Artan Fahiş Ücret Ve Haksız Şartlar

Halen kullanmakta olduğum 0505*****94 numaralı hatta tanımlı Vodafone “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesi için aylık 132 TL ödemekteyim. Mevcut paketim kapsamında 20 GB internet, her yöne 1.000 dakika ve her yöne 250 SMS yer almaktadır.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle 20 Haziran 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı/benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 370 TL tutarında yeni bir ücret talep edildi. Bana, bu öneriyi 6 Temmuz 2026’ya kadar kabul etmem halinde aylık ücretimin 1.340 TL yerine 370 TL olacağı bilgisi verildi. Şu an ödediğim 132 TL’ye kıyasla istenen 370 TL’lik bedel, yaklaşık %200 oranında fahiş ve kabul edilemez bir artış anlamına gelmektedir. Şu an taahhüt sürem dolduğu için tarife 600 TL olarak yenilenmiştir. Yeni bütçeme uygun bir tarifeyle çözümlenmesini talep ediyorum.

Bu teklifin, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemeleri, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırları ve resmi enflasyon oranları ile bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle sunulan yenileme koşullarının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle de çeliştiği kanaatindeyim.

Uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’un BTK tarafından belirlenen tavan ücretleri, taahhüt yenileme süreçlerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma aracı olarak kullanılmaması, makul ve hakkaniyetli tekliflerle abonelerini mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle, İstanbul’da kullandığım hattım için tüketici olarak makul bir zeminde uzlaşmam ve haberleşme hizmetinden ekonomik olarak ulaşılabilir şartlarda yararlanmam fiilen imkansız hale gelmektedir. Ayrıca mevcut operatörün çekim gücü ve hizmet kalitesi konusunda yaşadığım sorunlar da bu fiyat seviyesini daha da anlamsız kılmaktadır.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde itirazımı iletmeme rağmen tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle, BTK’nın belirlediği azami ücret tarifelerine ve güncel düzenlemelere uygun olacak şekilde, mevcut paketime benzer içerikte makul fiyatlı ve indirimli yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.