Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Talip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Ve Uygun Seçenek Sunulmaması

13 Ekim 13:07
43
Talip'in Teşekkür Mesajı
“D** hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim.”

Vodafone hattımda Uyumlu 9 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdüm yarın sona eriyor. Yeni bir tarife seçmek istediğimde, eski tarifeme yakın bir paket için yaklaşık 50 TL daha fazla ödeme çıkıyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana uygun, bütçeme yakın bir tarife sunulmadı.

Çağrı merkezi üzerinden yaşadığım bu sorunun çözülmesini, eski tarifeme benzer ve uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Eğer uygun bir tarife sunulmazsa farklı bir operatöre geçmeyi de düşünüyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 0952.

vodafone-tarife-yenilemede-yuksek-fiyat-ve-uygun-secenek-sunulmamasi-3.jpg
vodafone-tarife-yenilemede-yuksek-fiyat-ve-uygun-secenek-sunulmamasi-2.jpg
vodafone-tarife-yenilemede-yuksek-fiyat-ve-uygun-secenek-sunulmamasi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 12:41

Vodafone faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi 14 Ekim 2025 tarihinde sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine rağmen, mevcut tarifemi aynı koşullarda devam ettirmek istiyorum ancak “Vodafone Yanımda” uygulamasında ve çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde bana sadece mevcut yüksek fiyatlı paketler sunuldu. Daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, farklı bir teklif iletilmedi ve herhangi bir indirim yapılmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, uygun bir paket beklediğim halde tarafıma dönüş yapılmadı.

Şu anda hattımda herhangi bir kesinti veya ek ücret yansımadı, ancak taahhüdüm yarın sona eriyor ve yüksek meblağlı bir ücretle karşılaşmak istemiyorum. Kullanmakta olduğum tarifeye uygun, ekonomik bir paket sunulmasını ve yüksek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanmakta olduğum tarifenin detaylarını ve paket bilgilerini görsellerle ekleyeceğim. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.

Şikayetimin Kahramanmaraş/Elbistan’da yaşandığını ve gerekli görselleri ekleyeceğimi belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

13 Ekim 13:26 (Şikayetten 19 dakika sonra)
13 Ekim 17:53
Talip
13 Ekim 17:56

D** hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Adile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Ocak 11:58
341
"Şikayetimin ardından Vodafone Genel Müdürlük tarafından arandım ve her iki hattıma 20. Yılıma özel indirimli tarife tanımladılar. Kibarlıkları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Vodafone 20 Yıllık Aboneye İki Katı Fiyat Şoku
3
Dilek sonucu yetersiz buldu

28 Ocak 16:27
341

Aslıhan
18 Aralık 2024 15:12
515
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri