to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Premium TV+ ürününü taahhütlü olarak kullanıyorum. 3 Aralık 2025 itibarıyla taahhüdüm bitiyor ve bu hizmeti kesinlikle yenilemek istemiyordum. Bu nedenle 30 Kasım 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak TV+ aboneliğimin taahhüt sonunda yenilenmemesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını özellikle belirttim.
Görüşmede görüştüğüm temsilci, sistem ekranlarında bir problem olduğunu, işlemi o an devam ettiremeyeceğini ancak talebimi aldığını ve ilgili departmana ileteceğini söyledi. Ben de bir daha arama imkanımın olmayacağını, herhangi bir aksilik yaşanmaması ve tekrar fatura yansımaması için özellikle rica ettim. Hemen ardından 187841414 numaralı başvurumun incelendiğine ve inceleme tamamlandığında geri dönüş yapılacağına dair SMS aldım. Bu mesaj 3 Aralık tarihine kadar belirli aralıklarla toplam 5 kez tekrarlandı.
Tüm bunlara rağmen 4 Aralık tarihinde Premium TV+ paketimin yenilendiği bilgisi tarafıma iletildi. Açık ve zamanında yaptığım iptal talebime rağmen aboneliğimin yenilenmesini ve buna bağlı olarak fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Balıkesir Bandırma’daki 5424****63 numaralı hattıma bağlı Premium TV+ aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte çıkarılan faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen sistem hatası veya iç süreç gerekçesiyle aboneliğimin yenilenmesini mağduriyet olarak görüyor, konunun incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
26 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve bugüne kadar herhangi majör bir problem yaşamamıştım. Ancak 26 Ekim 2025 akşamı TV+ ile ilgili yaşadığım deneyim büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. 2024 yılından beri bilgim ve onayım olmadan TV+ Premium üyeliği başlatılmış ve bu üyeliğin ücreti faturama ekle...
Turkcell TV+ aboneliğimde hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenerek 1 yıllık ücret peşin olarak kredi kartımdan çekilmiştir. 27.11.2025 tarihinde saat 22.50’de 1199,88 TL tutarında yapılan bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır. İşleme ait fatura numarası 3litre202500421296’dır. ...
TV Plus üyeliğim bittikten sonra kayıtlı kartımdan ücret alıp üye yapmışlar ve e-posta ile şikayetimi belirtsem de asla yardımcı olmadılar. E-postadaki cevaplar şöyle;... Numaralı hattınızı incelediğimizde Yıllık Premium TV+ paketinizin 22.02.2024 tarihinde başlatıldığını görüyoruz. Paketiniz iptal...
10/07/2025 tarihinde başlatılan Turkcell TV Plus Yıllık Premium TV Özel aboneliğimi, hiç memnun kalmadığım ve bana uygun içerik bulamadığım için iptal etmek istedim. Aboneliği başlattıktan sonra hiç kullanmadım ve yalnızca ilk ay ücretsiz olacağı bilgisiyle kayıt oldum. Ancak aboneliğin aslında 12 a...
Yorumlar