to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Mağdur Edildim
Instagram’da Dailyshopistanbul adlı satıcıdan 21 Kasım’da sipariş verdim ve ürün 24 Kasım’da elime ulaştı. Ürün beden/kalıp olarak uymadığı için 25 Kasım’da DHL Kargo ile iade ettim ve 26 Kasım’da iademin satıcıya ulaştığı bilgisi verildi. O gün bana iade için 5 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Ödemeyi banka kartımla toplam 2.225,05 TL olarak yaptım ve şu anda hem param hem de ürünsüz şekilde mağdur durumda bekliyorum. Ayrıca 280 TL de iade kargo ücreti ödedim ve bu bedelin de bana ait olduğu, satıcı tarafından karşılanmayacağı belirtildi.
Instagram ve WhatsApp hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. En son dün WhatsApp üzerinden “inceleme süresi bitti, hâlâ dönüş yapmadınız” diye tekrar hatırlattım, buna da yanıt verilmedi.
İademin ivedilikle onaylanmasını, 2.225,05 TL tutarındaki ürün bedelinin banka kartıma geri yatırılmasını ve ödediğim 280 TL kargo ücreti dahil olmak üzere süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da Dailyshopistanbul hesabının shop kısmından 21’inde spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün 24’ünde elime ulaştı, ertesi gün yani 25’inde DHL Kargo ile iade için geri gönderdim. Ürün iadesi 26 Kasım’da firmaya ulaştıktan sonra kendileriyle iletişime geçtim, bana 5 gün içinde ücret iadesi yapılacağı ve dönüş sağlanacağı söylendi.
Ödemeyi banka kartımla 2.225,05 TL olarak yaptım. Satıcı iade kargo ücretini karşılamadığını, yaklaşık 280 TL’lik kargo bedelinin benden kesileceğini belirtti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kalan tutarın iadesi de gerçekleşmedi. Ne mesajlarıma ne de iade sürecine dair net bir açıklama yapılmıyor, bu süreçte mağdur ediliyorum.
İademin acilen işleme alınmasını, iade kargo kesintisi dışındaki ücretimin banka kartıma derhal yatırılmasını ve iade süreci ile gecikme hakkında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayın 8inde diyor 2 hafta mağdur mu edilicem ben şaka gibi gerçekten
Tutarı yanlış yazmışım 2.255,05 TL ödedim.
Böyle bir mail aldım. Henüz hesabıma gelen bir ücret yok. Mağdur edildiğim günler karşılığında ki uzun bir süreden bahsediyorum, ödediğim tutarın hepsini talep ediyorum. Ayrıca satılan ürünler %100 orijinal olarak satılıyor. Fakat ürünler orijinal değil sadece çok benzer bir taklit.
Bugün zorla cevap verdiler iadeniz olacak size birazdan mail gelecek dediler ancak mail gelmedi. O yüzden de inandırıcı gelmedi. Sizde atın mağduriyeti yaşadığınız için sormak istedim. Teşekkür ederim cevap verdiğiniz işin