Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Artışa Karşı Müşteri Şikayeti

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red'li tarifedeyim. Her yıl taahhüdüm bittiğinde aynı tarifeden, makul bir artışla devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen sistemde ve Vodafone yanımda uygulamasında bana sadece çok yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Uygulama üzerinden baktığımda, örneğin “5G’ye Hazır 20 GB” gibi tarifeler aylık 420 TL civarında bedellerle karşıma çıkıyor ve daha uygun, makul bir devam teklifine erişemiyorum. Hatta bazen “Size özel tarife bulunamadı” uyarısı çıkıyor; buna rağmen mantıklı bir devam teklifi sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, bu yüksek ücretli önerilen tarifeler dışında farklı bir şey yapamayacaklarını, daha uygun fiyatlı bir tarife ya da mevcut paketim üzerinden indirimli bir devam imkanı sunamayacaklarını söylüyorlar. Her taahhüt bitiminde benzer bir tabloyla karşılaştığım için kendimi çaresiz ve mağdur hissediyorum. 0545 ile başlayan hattım için, sadık bir müşteri olmama rağmen her yenilemede fahiş tutarlı tarifelere zorlanmak istemiyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut tarifeme benzer içerikte, makul bir artışla, fahiş zamlar içermeyen, daha uygun fiyatlı taahhütlü bir teklif sunulmasıdır. Taahhüt yenileme dönemlerinde yüksek bedelli tarifelere mecbur bırakılmadan, aynı tarifeden veya benzer bir paketten daha makul bir tutarla devam etmek istiyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak, uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.