Vodafone Tarife Ücretine Uymayan Fatura

Vodafone mobil hattımın tarifesi bu ay 180 TL olarak yenilenmiş olmasına rağmen, güncel faturamda tutarın 212,90 TL olarak göründüğünü fark ettim. Vergiler eklendiğinde ise toplam 239,89 TL yansıtılmaktadır. Hat numaram 5558**92xx olup, bu rakamlar bana taahhüt ettiğim tarife bedelinden daha yüksek bir ücretlendirme yapıldığını göstermektedir.

Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadan önce durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim. Tarifem 180 TL iken faturama daha yüksek bir bedel yansıtılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve ilgili döneme ait fatura tutarının tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Fazla görünen kısım için herhangi bir ek paket ya da onayladığım ekstra bir hizmet bulunuyorsa bunun da açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, aksi durumda faturamın taahhütlü paket bedelim olan 180 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve hata varsa giderilmesini istiyorum.