to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki 460 TL Ve 745 TL Farkı Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi
Vodafone hattım için bugün 0 (312) 909 78 88 numaralı hattan bir hanımefendi tarafından arandım. Şu anda yaklaşık 390 TL ödediğim tarifemin taahhüdünün Mayıs başında biteceğini, istersem aynı tarifeyi 12 ay daha 460 TL olarak kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Telefonda fiyatı özellikle iki kez sorup 460 TL olduğunu teyit ettirerek onay verdim.
Görüşmeden hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde tarifemin aylık ücretinin 745 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp uzun süre hatta bekledikten sonra şikayet kaydı açtırdım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem telefonda verilen bilgi ile sistemde görünen tutarın bu kadar farklı olması, hem de şikayet kaydına dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 0 (312) 909 78 88 numaralı hattan arayan personel hakkında ne gibi bir işlem yapılacağını açıkça öğrenmek ve bana telefonda belirtilen 460 TL’lik ücretin geçerli olmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
Gül hanım oldukça nazik bir şekilde yaşanan sorun için özür dileyip uygun bir tarifeye geçişi sağladı, teşekkürler.
