Garanti Bankası Mobil Bankacılıkta Yetkisiz 45.000 TL Transferi

02.09.2026 tarihinde saat 12.04’te Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, mobil bankacılık üzerinden bilgim, onayım ve herhangi bir talimatım olmaksızın 45.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. İşlem detayında yer alan alıcı kişiyi tanımıyorum ve bu işlemi ben gerçekleştirmedim.

Söz konusu işlem tarafımdan yapılmadığı halde, bu kadar yüksek tutarlı bir transferin banka güvenlik sistemlerince tespit edilememiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İşlemin hangi kanal ve hangi doğrulama yöntemleri kullanılarak onaylandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.

Konu ile ilgili olarak bankanızla görüştüğümde savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Ancak banka güvenlik altyapısı ve işlemin gerçekleştiği sistemler bankanızın kontrolü altında olduğundan, bu süreçte bankanın sorumluluğunun da titizlikle değerlendirilmesini ve bana ait olmayan bu işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Hesabımdan iznim olmadan çekilen 45.000 TL tutarındaki paranın tarafıma iade edilmesini, işlemin hangi adımlarla ve hangi doğrulama yöntemleri kullanılarak gerçekleştirildiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve bu işlemde kusur veya güvenlik zafiyeti tespit edilmesi halinde gerekli tüm düzeltici işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.