Vodafone Tarife Teklifinde Aşırı Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Muamele

Vodafone abonesi olarak kullandığım 541 *******27 numaralı hattımla ilgili yaşadığım durumdan son derece mağdurum ve bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. E-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla yaptığım şikayet sonrasında özellikle 517 TL’lik, sınırsız internet ve 40 GB paylaşım interneti içeren tarifeyi talep etmeme rağmen, bana 800–900 TL bandında ve son olarak da yaklaşık 1500 TL gibi kabul edilemez derecede yüksek fiyatlar teklif edildi. Bu rakamları kesinlikle kabul etmiyorum.

Çevremdeki kullanıcılar, aynı operatör üzerinden 5g ile benzer ya da daha avantajlı tarifeleri 517 TL civarında veya 400–500 TL bandında, 40 GB ve üzeri internet içeren paketlerle kullanırken, bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulması açıkça adaletsiz ve müşteri aleyhine bir uygulamadır. Müşteri hizmetlerine bu bariz fiyat farkını sorduğumda ise yalnızca “bunlar sabit fiyattır, indirimi olmaz” denilerek konu geçiştirildi, tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Hattım faturalı ve aylık 480–500 TL, zaman zaman ise 700 TL’ye varan faturalar ödüyorum. Buna rağmen bana sunulan tekliflerin makul, mantıklı ya da kabul edilebilir hiçbir yanı yoktur. Mevcut taahhüdüm bu akşam itibarıyla sona ermektedir ve bu saatten sonra oyalayıcı, geçici veya aşırı yüksek fiyatlı hiçbir teklifi kabul etmeyeceğimi açıkça belirtiyorum.

Beklentim ve talebim son derece nettir: Öncelikli talebim, 517 TL’ye sınırsız internet ve 40 GB paylaşım interneti içeren tarifemin hattıma tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tarifede kesinlikle sınırsız TikTok kullanımının da bulunmasını istiyorum. Eğer bu karşılanmayacaksa, sunulacak herhangi bir alternatifi de çok açık biçimde ifade ediyorum: En az 40 GB ve üzeri internet içeren, tercihen sınırsız, içinde mutlaka sınırsız TikTok barındıran bir tarifeyi, toplamda 400–500 TL bandını kesinlikle aşmayacak şekilde istiyorum. 500 TL üzeri, sınırsız TikTok içermeyen, sınırsız olmayan veya şartları muğlak bırakılan hiçbir tarifeyi kabul etmiyorum.

541 *******27 numaralı hattım için bugün veya en geç yarın mutlaka telefonla aranmak ve bu taleplerimle ilgili net, yazılı ve sözlü bir geri dönüş almak istiyorum. Bugün ya da yarın içinde bu numaramdan aranmaz, açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, süreci BTK nezdinde ve ilgili diğer resmi merciler üzerinden daha ayrıntılı şekilde şikayet ve başvurularla devam ettireceğimi peşinen bildiriyorum.

Mağduriyetimin derhal ve eksiksiz biçimde giderilmesini, talep ettiğim şartlarda bir tarifenin tanımlanmasını ve bu konuda oyalamaya mahal vermeyecek şekilde kesin bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.