to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Süresi Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık faturam yaklaşık 350 TL olarak geliyordu. Bu ay tarife sürem bitince, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana mevcut paketimin 900 TL olacağı, alternatif olarak sosyal pass içerikli başka bir tarifenin ise 650 TL olacağı bilgisi verildi.
Bu fahiş fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma sunulan yeni ücretlendirmeleri onaylamadım. Buna rağmen mevcut tarife bitiminde bu yüksek tutarların yansıtılacağı belirtiliyor. Bursa’da kullandığım hattım için bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zam yapılmasını ne makul ne de müşteri memnuniyetine uygun buluyorum.
Bu hafta içinde Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda üzerinden şikayet ve itirazımı ilettim; ancak bana makul, önceki faturalarımla uyumlu bir teklif sunulmadı. Ben, tarife bitiminde bu şekilde iki katına varan bir artış yapılmadan, ya mevcut faturama yakın bir ücrete geçirilmek ya da ek bir onayım olmadan bu ücretlerin yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’dan, müşteri memnuniyetini gözeten, önceki ödeme alışkanlıklarımı da dikkate alan makul bir tarife ve fiyatlandırma sunmasını ve faturalandırma sürecinde benim açık onayım olmadan bu yüksek ücretleri uygulamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
