to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı İki Katına Çıktı Ve Bütçemi Zorladı
Vodafone hattım için kullandığım paketin ücretini 250 TL’den 500 TL’ye çıkardılar. Bu artışın tarafıma makul ve kabul edilebilir bir şekilde açıklanmadığını ve faturalandırmanın artık bütçemi ciddi şekilde zorladığını belirtmek istiyorum.
Telefon üzerinden görüştüğümde bana uygun bir paket sunulmadığı takdirde hattımı iptal edeceğimi ilettim. Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve sadık bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir fiyat artışını haklı bulmuyorum.
Talebim, mevcut hattım için bana bütçeme uygun, makul ücretli bir paket sunulması ve ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesidir. Aksi takdirde hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı tekrar belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaptığım paket değişikliği sonrasında haksız yere mağdur edildim. Yaklaşık 4 gündür hattımda internetim tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde mobil veriden faydalanamıyorum. Paket değişikliği Vodafone tarafından “uzman ekip” olarak tanıtılan bir ekip tarafından telefonla aranarak yapıldı, sonrasında ise internetim gitti.
Faturalı hat kullanıyorum ve bu süreçte hattım açık olmasına, ödemelerimi yapmama rağmen internete erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı ve mağduriyetim devam etti.
Vodafone’un yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, hattımdaki internet erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve bu 4 günlük internetsiz kaldığım dönemle ilgili olarak gerekli telafi ve haklarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
