to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve Yenileme Teklifi Eksikliği
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” isimli tarifemi, 30 GB internet, sınırsız sosyal medya, sınırsız iletişim, sınırsız video & müzik, 3000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle 3 ay öncesine kadar aylık 900 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifeyi şu anda 1200 TL’ye kullanmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde taahhüt yenileyemiyorum.
Tarifemi yenilemek için kimse benimle iletişime geçmedi, arama veya SMS ile bilgilendirme almadım. Vodafone uygulamasında ise daha düşük içerikli bir pakete geçebileceğim görülüyor ancak ben mevcut paketimden memnunum, sadece makul bir fiyatla taahhüt yenilemek istiyorum. Aynı hizmet için taahhütsüz şekilde yaklaşık yüzde 30 oranında artış yapılmasını ve mevcut müşteriye bu kadar yüksek bir yenileme ücreti sunulmasını adil bulmuyorum. Üstelik aynı ya da benzer içeriği benden daha uygun fiyata kullanan kişiler tanıyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, yeni müşteri kampanyalarından çok mevcut müşterilerin makul ve sürdürülebilir fiyatlarla korunmasını beklerdim. 30 GB internet ihtiyacımı karşılayacak, şu an kullandığım tarifeye yakın içerikte ve makul seviyede fiyatlandırılmış bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde diğer operatörlerin daha uygun tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’un, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha avantajlı ve rekabetçi bir tarife teklifi sunmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabırsızlıkla beklemekteyim. Bahsettiğim sınırsız paketler dahilinde kendi tarifem düzeyinde bir tarife olursa hatta belki biraz daha uygun olursa fiyat çok mutlu olurum. Bir maruzatım daha var aynı konu içerisine yazılabilir mi emin değilim ama şu anda Balıkesir / Erdek turan mahallesindeyim yaklaşık 2 haftadır ve operatör şu an burada çok zayıf 2 çizgi çekiyor ve internet kopmaları yaşıyorum sürekli internet hızı da çok yavaş buna da bir iyileştirme yapılırsa çok sevinirim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
