Yanıltıcı Adres Yetersiz İddiası Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması

10765903792 numaralı kargo gönderim bugün (17.08.2026) dağıtıma çıkarılmıştır. Gün içerisinde yaşadığım mağduriyetler ve süreçle ilgili detaylar şu şekildedir:

Asılsız "Adres Yetersiz" Bahanesi: Saat 15:00 civarında +850 759 15 15 numaralı telefondan arandım. Telefonu açtığımda karşı taraftan hiçbir ses gelmedi ve çağrı kapandı. Hemen ardından telefonuma "ulaşamadık" ve "hatalı/eksik adres nedeniyle teslim edemedik" şeklinde asılsız SMS'ler gönderildi. Kargo adresimi sistemden kontrol ettiğimde, açık adresimin son derece net, eksiksiz ve anlaşılır olduğunu, herhangi bir hata bulunmadığını açıkça görmekteyim. Kurye adrese gelme zahmetine katlanmamış ve aramayı anında kapatarak durumu adrese yıkmıştır.

Müşteri Hizmetleri İlgisizliği ve Saygısızlığı: Yaşadığım bu mağduriyeti çözmek adına saat 16:50 civarında yine +850 759 15 15 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm E*** Hanım isimli temsilciye konuyu tüm detaylarıyla sakin bir şekilde anlatmaktayken, ortada hiçbir haklı gerekçe yokken telefon yüzüme kapatılmıştır ve geri dönüş yapılmamıştır.

Kargo sürecindeki bu ciddiyetsiz tutumdan ve müşteri temsilcisinin sergilediği profesyonellik dışı davranıştan şikayetçiyim. Gönderimin en kısa sürede tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve ilgili kurye ile müşteri temsilcisi hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.